Preguntas Frecuentes - Preguntas Frecuentes
Pago: Transferencia bancaria o giro bancario (¿Por qué mi pedido aún no ha sido aprobado?)
Saludos, parece que nos ha contactado con una consulta sobre su pago por Transferencia Bancaria.
¿Se pregunta por qué su pedido no ha sido aprobado? Hemos proporcionado algunas respuestas a continuación.
Por favor, consulte la información proporcionada a continuación:
Ha elegido pagar mediante este método, y es crucial entender que a menos que su banco ofrezca opciones de transferencia en tiempo real, express o instantáneas, este proceso normalmente no es inmediato.
¿Recordó incluir la referencia/mensaje "Pedido XXXX" en su transferencia?
Si olvidó hacer esto, por favor infórmenos inmediatamente para que podamos comenzar a buscarlo.
--------
"¿Han pasado 1-2 días hábiles bancarios (de lunes a viernes, excluyendo festivos)?"
¿Y su pedido aún no ha sido aprobado? Si este es el caso, por favor siga las instrucciones a continuación.
Para asistirle más, necesitamos las siguientes tres piezas de información de su parte:
(xxxx = su número de pedido)
1.
¿Podría proporcionarnos el número de pedido al que se refiere?
(Por favor, escríbalo en texto)
2.
¿Cuánto dinero nos transfirió EXACTAMENTE?
(Por favor, escríbalo en texto)
3.
¿Podría subir una foto de su transferencia bancaria? Esta debería mostrar claramente su nombre, el monto transferido y el Pedido #XXXXX. Asegúrese de que esta imagen sea tomada desde el sitio web o la aplicación móvil de su banco, no desde nuestro sitio web.
Una vez que tengamos esta información, podemos revisar su caso nuevamente para asegurarnos de que todo esté en orden.
Si necesitamos investigar más a fondo, su ticket de soporte será asignado a un administrador. Solo los administradores tienen acceso directo a las cuentas bancarias, así que tenga en cuenta que esto puede llevar algún tiempo.
Esperamos que este mensaje haya sido informativo y útil para usted.
¿Se pregunta por qué su pedido no ha sido aprobado? Hemos proporcionado algunas respuestas a continuación.
Por favor, consulte la información proporcionada a continuación:
Ha elegido pagar mediante este método, y es crucial entender que a menos que su banco ofrezca opciones de transferencia en tiempo real, express o instantáneas, este proceso normalmente no es inmediato.
¿Recordó incluir la referencia/mensaje "Pedido XXXX" en su transferencia?
Si olvidó hacer esto, por favor infórmenos inmediatamente para que podamos comenzar a buscarlo.
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"¿Han pasado 1-2 días hábiles bancarios (de lunes a viernes, excluyendo festivos)?"
¿Y su pedido aún no ha sido aprobado? Si este es el caso, por favor siga las instrucciones a continuación.
Para asistirle más, necesitamos las siguientes tres piezas de información de su parte:
(xxxx = su número de pedido)
1.
¿Podría proporcionarnos el número de pedido al que se refiere?
(Por favor, escríbalo en texto)
2.
¿Cuánto dinero nos transfirió EXACTAMENTE?
(Por favor, escríbalo en texto)
3.
¿Podría subir una foto de su transferencia bancaria? Esta debería mostrar claramente su nombre, el monto transferido y el Pedido #XXXXX. Asegúrese de que esta imagen sea tomada desde el sitio web o la aplicación móvil de su banco, no desde nuestro sitio web.
Una vez que tengamos esta información, podemos revisar su caso nuevamente para asegurarnos de que todo esté en orden.
Si necesitamos investigar más a fondo, su ticket de soporte será asignado a un administrador. Solo los administradores tienen acceso directo a las cuentas bancarias, así que tenga en cuenta que esto puede llevar algún tiempo.
Esperamos que este mensaje haya sido informativo y útil para usted.
